Next Steps

Investieren Sie in die Zukunft – investieren Sie in zertifizierte Ausbildung

Eine der wichtigsten Investitionen in die Zukunft ist die Ausbildung kompetenter Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. Qualifizierte Mitarbeiter setzen Impulse für Innovation und Fortschritt. Mit unserem Curriculum möchten wir Sie dabei unterstützen.

Die Genesys University bietet Ihnen ein breites Spektrum modularer Seminare, die wir gezielt auf Ihre Bedürfnisse hin zugeschnitten haben.
Das für Sie optimale Genesys University Seminar können Sie hier finden:

Genesys University Passport

Der Genesys University Passport kann eine sinnvolle Alternative zur Einzelbuchung von Seminare sein. Generell berechtigt der Passport einen Mitarbeiter zur Teilnahme an beliebig vielen Genesys University Standardseminaren in einem Zeitraum von 12 Monaten. Ein weiterer wichtiger Vorteil ist, dass der Passport – falls der Mitarbeiter die Firma verlässt – einmalig auf einen anderen Mitarbeiter übertragen werden kann.

Finden Sie heraus ob der Genesys University Passport für Sie geeignet ist!

Genesys Certified Professional (GCP)

Zertifizierte Mitarbeiter machen sich für Unternehmen schnell bezahlt. Denn durch ihre umfassende Ausbildung sind sie auch für grosse Herausforderungen bestens gerüstet.

Die drei wichtigsten Vorteile des Genesys Zertifizierungsprogramm sind:

  • Zertifiziertes technisches Personal bedeutet höhere Selbständigkeit von externen Dienstleistern bei Modifizierungen und/oder Erweiterungen der Contact Center Umgebung.
  • Erstklassiger Kundenservice liegt in der Verantwortung der gesamten Organisation. Zertifiziertes technisches Personal bedeutet schnellere Lösungen für unerwartete Probleme - dies hilft die Kundenerfahrung zu verbessern.
  • Zertifizierte Mitarbeiter tragen zum Erfolg des Unternehmens bei, da sie über das Wissen und die Erfahrung verfügen, die Genesys-Lösung gewinnbringend einzusetzen .

Hier erfahren Sie mehr über das Genesys Zertifizierungsprogramm.