Next Steps

Realizza i tuoi Obiettivi Lavorativi attraverso l’investimento nel tuo Personale.

In qualita’ di Organizzazione di Genesys incaricata di gestire la formazione per clienti e partner Genesys University rappresenta la tua migliore risorsa per acquisire una formazione superiore, esaustiva e pertinente dei prodotti Genesys. Abbiamo costruito un percorso formativo basato sia sul tipo di ruolo che sul prodotto,e una strategia di certificazione per formare coloro che lavorano nei Contact Center Genesys. Le nostre soluzioni per la formazione sui Contact Center ti permettono di imparare in fretta e di lavorare meglio.

Per una facile navigazione, puoi visitare i nostri corsi in base alle seguenti categorie:

Training Passport di Genesys University

Porta il tuo Contact Center sulla via del successo e dell’autosufficienza con il Training Passport di Genesys University. Il Training Passport rappresenta la soluzione più conveniente sia che si voglia acquisire una notevole conoscenza dei prodotti Genesys che ricevere a cura del “Programma Professionale di Certificazione Genesys”  una  certificazione relativa ai Contact Center riconosciuta dal mercato. Il Training Passport è la risorsa ideale per i Contact Center Genesys che dipendono da un numero limitato di individui che fungono da “Esperti Genesys”per la gestione dell’intero pacchetto di programmi.

Scopri se il Training Passport di Genesys University è la soluzione giusta per te.

Tempo di tornare a scuola – Certificatevi!

Il Programma Professionale di Certificazione Genesys vi permette di migliorare le vostre conoscenze ed ampliare le vostre esperienze. Il nostro programma prova  il vostro livello di competenza, dedizione e fiducia che sono fondamentali nel campo altamente competitivo della tecnologia.

  • RISPARMIO: Personale tecnico qualificato comporta minore dipendenza da risorse esterne per l’effettuazione di modifiche e miglioramenti dovuti alla crescita del Contact Center;
  • PRESTAZIONE: Una responsabilità che caratterizza l’azienda nella sua interezza è rappresentata dal fornire un eccellente servizio di assistenza al cliente. Personale tecnico qualificato comporta una risoluzione rapida di ogni imprevisto oltre ad una migliore applicazione delle capacità di Genesys – cosa che aiuta ad innalzare il livello di soddisfazione della clientela.
  • ESECUZIONE: Individui qualificati contribuiscono al successo dell’azienda in quanto possiedono la conoscenza ed l’esperienza per, implementare, mettere in opera e/o fare il troubleshooting dei componenti Genesys parte integrante del successo dei clienti.

Conosci meglio il Programma di certificazione Professionale Genesys e ottieni la lista completa degli esami di certificazione.